İade Politikası

Winnz olarak, oyuncularımıza mümkün olan en iyi oyun deneyimini sunmayı taahhüt ediyoruz. Bazen işler planlandığı gibi gitmeyebilir; bu nedenle adil ve şeffaf bir iade politikası sunuyoruz.

Uygunluk 

İade talebinde bulunabilmek için aşağıdaki şartları sağlamanız gerekir:

• adınız ve doğum tarihiniz

• sorunun oluşmasının hemen ardından ve oynamaya devam etmeden önce müşteri destek ekibimize bildirimde bulunmuş olmanız

• varsa ilgili bonus çevrim (wagering) şartlarını yerine getirmiş olmanız

İade Türleri 

İki tür iade sunuyoruz:

• Gerçek para iadesi: Teknik bir sorun veya oyun hatası nedeniyle oyun turunu tamamlayamadıysanız, o tura ait yapılan gerçek para bahisleri iade edilir.

• Bonus iadesi: Teknik bir sorun veya oyun hatası nedeniyle oyun turunu tamamlayamadıysanız ve bonus bakiyesi kullandıysanız, kullanılan bonus tutarı iade edilir.

İade Limitleri

Yapılabilecek maksimum iade tutarı 100 € / $ veya para biriminizdeki karşılığıdır.
İade tutarı bu miktarı aşarsa, ödemeyi birden fazla işlem halinde gerçekleştirme hakkımız saklıdır.

İşlem Süresi

İade taleplerini mümkün olan en kısa sürede işleme almaya çalışıyoruz. Ancak işlem süresi kullanılan ödeme yöntemine ve diğer faktörlere bağlı olarak değişebilir.
Tahmini işlem süresi 3–5 iş günüdür.

Dolandırıcılık ve Güvenlik

Dolandırıcılık ve güvenlik konularını ciddiye alıyoruz. Kimliğinizi veya ödeme yönteminizi doğrulamak için ek belge veya bilgi talep edebiliriz.
Güvenlik gereksinimlerimiz karşılanana kadar iade talebini bekletme hakkımız saklıdır.

Reddetme Hakkı

Dolandırıcılık şüphesi veya şart ve koşulların ihlali durumunda, iade talebini reddetme hakkımız saklıdır.

Politika Değişiklikleri

Bu iade politikasını önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkımız saklıdır. Güncellemeleri takip etmek kullanıcının sorumluluğundadır.

İade politikamız hakkında herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen müşteri destek ekibimizle iletişime geçin.