Política de retiros

En Winnz, nos esforzamos por ofrecer a nuestros jugadores un proceso de retiro sencillo y ágil. Lee atentamente esta política para comprender las condiciones y los procedimientos aplicables.

1. Requisitos para solicitar un retiro

Para solicitar un retiro, debes cumplir los siguientes requisitos:

• Tener la edad legal para participar en juegos de azar en tu jurisdicción.
• Haber completado el proceso de verificación, proporcionando información personal precisa y actualizada, así como un documento de identidad válido.
• Haber cumplido los requisitos de apuesta aplicables a los bonos, cuando corresponda.

2. Métodos de retiro

Ofrecemos diversos métodos de retiro, entre ellos:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, etc.).
• Monederos electrónicos (Skrill, Neteller, PIX, etc.).
• Transferencias bancarias.
• Criptomonedas (Bitcoin, Ethereum).

Ten en cuenta que la disponibilidad de los métodos de retiro puede variar según tu ubicación y otros factores. Nos reservamos el derecho de modificar o añadir métodos de retiro en cualquier momento.

3. Límites de retiro

El importe mínimo de retiro es de 20 EUR/USD o su equivalente en la moneda de tu cuenta. No existe un límite máximo de retiro. Sin embargo, si el importe supera los 5.000 EUR/USD o su equivalente, nos reservamos el derecho de dividir el pago en varias transacciones.

4. Plazos de tramitación

Nos comprometemos a tramitar las solicitudes de retiro lo antes posible. No obstante, los plazos pueden variar según el método de retiro y otros factores.

Los tiempos estimados de tramitación son los siguientes:

• Tarjetas de crédito y débito: de 0 a 5 días hábiles.
• Monederos electrónicos: de 0 a 48 horas.
• Transferencias bancarias: de 0 a 7 días hábiles.
• Criptomonedas: de 0 a 24 horas.

Estos plazos son estimados y pueden estar sujetos a cambios.

5. Comisiones

Winnz no cobra comisiones por los retiros. Sin embargo, algunos proveedores de pago pueden aplicar sus propias comisiones. Estas están fuera de nuestro control y se deducirán del importe del retiro.

6. Reembolsos

Si se solicita un reembolso, nos reservamos el derecho de deducir del importe reembolsado las comisiones por transacción en las que hayamos incurrido.

7. Prevención del fraude y seguridad

Nos tomamos muy en serio la prevención del fraude y la seguridad. Por ello, podemos solicitar documentación o información adicional para verificar tu identidad o tu método de pago.

Nos reservamos el derecho de suspender la tramitación de cualquier solicitud de retiro hasta que se hayan cumplido nuestros requisitos de seguridad.

8. Derecho a cancelar un retiro

Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier solicitud de retiro a nuestra discreción, especialmente si sospechamos que existe actividad fraudulenta o un incumplimiento de nuestros términos y condiciones.

9. Modificaciones de la política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de retiros en cualquier momento y sin previo aviso. Es tu responsabilidad consultar periódicamente las actualizaciones y los cambios.

Si tienes alguna pregunta o duda sobre esta política de retiros, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.