سياسة الاستبعاد الذاتي

تلتزم Winnz بالامتثال الكامل لجميع القوانين المعمول بها. يتيح الاستبعاد الذاتي للأشخاص الذين يرغبون في التوقف عن المقامرة في الكازينو لفترة محددة إمكانية القيام بذلك. إذا كنت تعتقد أنك تقضي وقتًا طويلًا جدًا في المقامرة أو تنفق أموالًا أكثر مما ينبغي، فيمكنك طلب استبعادك ذاتيًا من الكازينو. للقيام بذلك، يُرجى التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني info@winnz.com أو من خلال الدردشة المباشرة.

إجراءات الاستبعاد الذاتي

بمجرد تفعيل الاستبعاد الذاتي لحسابك في الكازينو، سيتم تجميد حسابك ولن تتمكن من وضع أي رهانات.

الحد الأدنى لفترة الاستبعاد الذاتي هو أسبوع واحد. ولن تتم إعادة تفعيل حسابك تحت أي ظرف من الظروف خلال فترة الاستبعاد الذاتي.

ننصحك بالتفكير في الاستبعاد الذاتي إذا لاحظت أيًا من الحالات التالية:

1. فقدت اهتمامك بالعائلة أو الأصدقاء أو الهوايات بسبب المقامرة.
2. كذبت لإخفاء مقدار الأموال أو الوقت الذي تنفقه على المقامرة.
3. تستمر في المقامرة حتى تخسر جميع أموالك.
4. تشعر عند الخسارة بضرورة استعادة أموالك المفقودة في أسرع وقت ممكن.
5. تقامر بمفردك لفترات طويلة.
6. تقامر لتمضية الوقت أو للهروب من الملل.
7. تمنعك المقامرة من الذهاب إلى العمل أو الدراسة.
8. تجعلك المقامرة تشعر بالاكتئاب أو تراودك أفكار انتحارية.
9. تدفعك الخلافات أو الإحباطات أو خيبات الأمل إلى الرغبة في المقامرة مجددًا.
10. يشعر أفراد عائلتك أو أصدقاؤك المقربون بالقلق أو الشك بشأن سلوكك في المقامرة.

يتمثل الفرق الأساسي بين إغلاق حسابك في الكازينو والاستبعاد الذاتي في أنك لن تتمكن، تحت أي ظرف من الظروف، من إعادة فتح حسابك خلال فترة الاستبعاد الذاتي.

يمكن النظر في إعادة فتح حسابك بعد تقديم طلب خطي منك إلى الكازينو.

يُرجى ملاحظة أن الكازينو قد يرفض طلب إعادة فتح الحساب إذا رأى أن مشكلات المقامرة لا تزال قائمة.

إذا قررت تفعيل الاستبعاد الذاتي من الكازينو، فإننا نوصيك بشدة بتطبيق الإجراء نفسه لدى جميع مشغلي المقامرة الآخرين الذين لديك حسابات لديهم.

كما ننصحك بإزالة موقع الكازينو من قائمة «المفضلة» في متصفحك، أو من أي أقسام مشابهة، وحذف جميع روابط الكازينو من حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي.

حدود الإيداع

كإجراء إضافي للحد من المقامرة، نتيح لجميع اللاعبين إمكانية تحديد حد يومي و/أو أسبوعي و/أو شهري للمبالغ التي يمكنهم إيداعها في الكازينو.

إذا كنت ترغب في استخدام هذا الخيار، يُرجى التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني info@winnz.com أو من خلال الدردشة المباشرة، وتحديد ما يلي:

1. نوع الحد الذي ترغب في تعيينه (يومي أو أسبوعي أو شهري).
2. قيمة الحد المطلوب.
3. مدة سريان الحد.

الحد الأدنى لمدة تطبيق أي حد للإيداع هو أسبوع واحد.

إذا طلبت خفض قيمة الحد، فسيتم تطبيق التخفيض فورًا. أما إذا طلبت زيادة قيمة الحد، فلن تُطبَّق الزيادة إلا بعد انتهاء المدة المحددة أصلًا، كما هو موضح في النقطة الثالثة أعلاه.