سياسة السحب

في Winnz، نسعى إلى جعل عملية السحب سلسة وسهلة قدر الإمكان للاعبينا. يُرجى قراءة سياسة السحب بعناية للتأكد من فهم الشروط والإجراءات المعمول بها.

1. شروط السحب

لتقديم طلب سحب، يجب استيفاء المتطلبات التالية:

• أن تكون قد بلغت السن القانوني للمقامرة في بلدك أو منطقتك.
• أن تكون قد أكملت إجراءات التحقق من الهوية، بما في ذلك تقديم معلومات شخصية صحيحة ومحدّثة وإثبات الهوية.
• أن تكون قد استوفيت أي متطلبات تدوير مرتبطة بالمكافآت، إن وجدت.

2. طرق السحب

نوفر للاعبينا مجموعة متنوعة من طرق السحب، تشمل:

• بطاقات الائتمان والخصم (Visa وMastercard وغيرها).
• المحافظ الإلكترونية (Skrill وNeteller وPix وغيرها).
• التحويلات المصرفية.
• العملات الرقمية (Bitcoin وEthereum).

يُرجى ملاحظة أن توفر طرق السحب قد يختلف بحسب موقعك وعوامل أخرى. ونحتفظ بحق تغيير طرق السحب أو إضافة طرق جديدة في أي وقت.

3. حدود السحب

الحد الأدنى لمبلغ السحب هو 20 يورو أو 20 دولارًا أمريكيًا، أو ما يعادله بالعملة المستخدمة. ولا يوجد حد أقصى لمبلغ السحب. ومع ذلك، قد نقسم المبلغ إلى عدة معاملات إذا تجاوز 5,000 يورو أو 5,000 دولار أمريكي.

4. مدة المعالجة

نسعى إلى معالجة طلبات السحب في أسرع وقت ممكن. ومع ذلك، قد تختلف مدة المعالجة بحسب طريقة السحب وعوامل أخرى. المدد التقديرية لكل طريقة هي:

• بطاقات الائتمان والخصم: من 0 إلى 5 أيام عمل.
• المحافظ الإلكترونية: من 0 إلى 48 ساعة.
• التحويلات المصرفية: من 0 إلى 7 أيام عمل.
• العملات الرقمية: من 0 إلى 24 ساعة.

يُرجى ملاحظة أن هذه المدد تقديرية وقد تخضع للتغيير.

5. الرسوم

لا نفرض أي رسوم على عمليات السحب. ومع ذلك، قد يفرض بعض مزودي خدمات الدفع رسومًا مقابل خدماتهم. وهذه الرسوم خارجة عن نطاق سيطرتنا، وقد تُخصم من مبلغ السحب.

6. المبالغ المستردة

إذا تم طلب استرداد مبلغ، فإننا نحتفظ بحق خصم أي رسوم معاملات تكبدناها من مبلغ الاسترداد.

7. مكافحة الاحتيال والأمان

نتعامل مع الاحتيال والأمان بمنتهى الجدية، وقد نطلب مستندات أو معلومات إضافية للتحقق من هويتك أو من طريقة الدفع المستخدمة. ونحتفظ بحق تعليق معالجة أي طلب سحب إلى حين التأكد من استيفاء متطلبات الأمان لدينا.

8. الحق في إلغاء الطلب

نحتفظ بحق إلغاء أي طلب سحب وفقًا لتقديرنا، لا سيما إذا اشتبهنا في وجود نشاط احتيالي أو مخالفة للشروط والأحكام الخاصة بنا.

9. تعديلات السياسة

نحتفظ بحق تعديل سياسة السحب هذه أو تحديثها في أي وقت دون إشعار مسبق. وتقع على عاتقك مسؤولية مراجعة السياسة للاطلاع على أي تحديثات أو تغييرات.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بشأن سياسة السحب، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني info@winnz.com أو من خلال الدردشة المباشرة.